سياسة الاستبدال والاسترجاع

• سياسة الاستبدال والاسترجاع:

للإسترجاع والإستبدال يُرجى التواصل معنا في مدة أقصاها 7 أيام من يوم استلامك للطلب.

ويكون التواصل مع الدعم الفني - رقم الواتس اب الموضح اسفل صفحةالمتجر-

يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية دون استخدام أو إلحاق أي ضرر .

يتحمل العميل تكاليف الشحن وتوصيلها لشركة الشحن .

• في حالة تلف/كسر/عيب المنتجات:

- يتم تواصل العميل مع الدعم الفني خلال 24 ساعة من وصول الطلب وإرفاق صورة المنتج التالف/المكسور

- يخير العميل بين إرجاع قيمة المنتج أو استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو إرجاع المبلغ في حالة عدم توفر المنتج.

• في حالة نقص الطلب:

يتم إرسال الطلب الناقص من قبل متجر أبان بعد التأكد من إثبات النقص من قبل العميل.

• فى حالة وصول منتج خاطئ :

يتحمل متجر أبان عملية إستعادة المنتج مجاناً وتوصيل المنتج الصحيح

على أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية التى استلمها العميل دون أن يلحق بها ضرر أو تلف.

• الترجيع والتبديل لايشمل :

• حبوب البُن.
• الفلاتر بكل أنواعها.
• الأدوات المستخدمة.
• التلف الحاصل من سوء استخدام او تنظيف خاطئ.

نتمنى لكم تجربة تسوق مُرضية في أبان :)